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电竞竞猜外围_ 有赞闫冬:细说有赞商家都在践行的社交电商运营模型

发布时间:2020-08-07 11:32:22

品牌如何提升自身电商销售?你选大价钱全渠道获取流量,还是建立自己的私域流量? 由聚美丽主办,磐缔资本、流量赋能基金联合主办,创元集团、珀莱雅、大禹、达人说、快美战略支持的中国化妆品新锐品牌大会暨2019第六届美丽互联大会在12月3日、4日在上海召开。在现场,有赞新零售学院院长/门店私域流量体系搭建专家闫冬带来了《美妆社交新零售,私域流量运营》的主题演讲。△有赞新零售学院院长/门店私域流量体系搭建专家闫冬以下是闫冬的演讲实录:今天讨论的私域流量的话题,有赞作为工具方,在私域流量、社交电商和社交新零售上,我们都有很多成功的案例,有很多可以复制的模型以及落地的方案。希望通过今天20分钟的分享,给在场的各位企业相关人员一些启示。在我们进行调研时发现,尤其是一些传统店铺的经营者,他们其实和老客户之间建立的关系并不是直接的。而经营线下门店的商家经常会讲到一个问题,就是我应该如何增长?我们知道,早些年电商增长速度非常快,现在消费者也养成了线上付款的方式。在这样市场背景下,门店商家们开始觉醒,并采取了一些回馈老客户的措施。因为对于他们来说,做生意就剩下了2条路,一个是花高昂的广告费,另一个就是建立私域流量池。而在电商平台上,我们知道其获客成本比较高,但却因为时势不得不去开线上店铺,而这里我们就发现其实可以通过建立微信生态的部门做内容,联合门店做导购,做内容、做营销,这样能剩下一笔可观的费用。无论是传统店铺,在一些主流电商平台上发展一些社交电商模式或者新零售模式,都需要建立自己的微商城小程序。微信公众号中的个人号确实有风险,所以商家们需要谨慎点使用,但并不是说不用个人号会更好,因为没有个人号就没办法拉取新的顾客,没办法联系社群。因此,我们建议在这个时代,品牌们可以通过两种方式提升电商销售:一个是全渠道获取流量,另一个就是建立自己的私域流量。私域流量在2012年的时候其实就有人提出,去年,吴晓波老师把这个概念普及到了几乎全中国的各个商家。而我们知道,私域流量其实就是将需要大成本去公域流量池中捕捞的“鱼”,转移到自己家的“鱼塘”中来,让品牌方可以直接连接、运营,还可以识别、触达。大家现在所运营的抖音、快手、社群、小红书等等,都是你的“鱼塘”,相比去公共的“鱼塘”花费的成本更低,并且粘性更高、挖掘单个客户的可能性更大。我们说之前是人找货,而现在是货找人,商家需要把货推到消费者面前。这也就是现下大家做口碑推荐的会更多,而达人带货、培养KOL都是为了应对这一个市场变化而做出的措施。随着私域流量角色越来越多元化,他们也参与到整个生意链中来,在市场中不仅可以是你的消费者,还可能是你的忠实消费者、销售员、传播者以及品牌带领的区域团长等等。而我接下来要说的重点就是AARRR,这个有赞商家都在践行的社交电商运营模型。AARRR指的是我们所说的推广获客(Acquisition)、成交转化(Activation)、客户留存(Retention)、复购增购(Revenue)、分享裂变(Refer)这样一个可以循环的运营模型。1、推广获客当我们对接主流社交平台之后,将从各个渠道获取来的客户进一步筛选,就可以通过品牌微商城去沉淀,把粉丝变成客户这些客户。在一些公众号、朋友圈等各种社交场景中投放一轮广告推广产品,再一键生成推广链接、二维码、小程序路径满足多种推广场景。在这时候,小程序链接在社群里的打开率就会高很多,比在公众号进行图文推广更加有效。小程序的重要性越来越明显,在未来中国市场中最好的企业官网其实就是小程序。有一定交易能力、互动能力的小程序毫无疑义就是品牌和消费者建立连接、与消费者互动的最佳场所之一。2、成交转化有赞商城与快手直播电商已经可以快速匹配,而通过我们CPS平台把货供给快手主播,再经由他们销售,他们抽取佣金,这就是成交转化的步骤。这一步是在通过小程序裂变之后要做的事。相比传统的经营门店与店铺面积等因素相关,在这个时代,我们强调更多的是经营人而不是店铺。这就是我们要说到了客户留存的问题。3、客户留存商家需要将流量作为重点去运营,然后挖掘单个客户给我们带来的终生价值。在这一步,我们认为更重要的是你的导购,或者你的客户,能够解读你们自己的品牌和产品的人,是建立你和消费者之间关系链的重要一环。当下,流量运营的模式悄然转变,虽然流量是一切生意的本质,但是信任却是一切交易的前提。所以我们强调商家必须和你的会员、粉丝一起玩,才可能会有机会。4、复购增购在你的会员信任你的情况下,商家再用特价促销拉动店铺人气,多种商品组合拳拉动成交。在这之后,使用会员卡搭配会员等级,同时搭配专属的基本体系,就能轻松圈住更多客户,促成复购以及增购。5、分享裂变上述介绍的其实就是社交零售的本质,第一步让他成为你的会员,第二步用个人号做社群的运营,再通过会员(粉丝)自主的推广裂变带来更多的会员,方便你挖掘单个客户的价值。在这里,我们将会员引导为产品分销员,可以通过分销奖励引发裂变传播,让更多人帮你卖货。再通过多人拼团、好友瓜分优惠券等引导客户邀请好友一起购买,为你带来源源不断的订单和客户。我们知道,无论是社交电商还是社交新零售,都不像线下门店一样有天然的客流。但即使这两者本质上有差别,但现在大家购买最终都是与活动终端相连接的,只是营销方式不同而已。有赞在做的就是“社群+有赞小程序”的模式,并通过五大策略实现私域流量的持续运营转化。而下面是有赞做的一些案例介绍,这里就不多进行赘述,我们今天介绍的一些关于私域流量、社群的内容也在我们推出的《社交电商精细化运营36计》这本书中,也欢迎各位搜索阅读。谢谢!本文版权归“聚美丽”所有投稿、转载、合作等事宜请联系:news@jumeili.cn 未经许可转载此文,聚美丽保留追究相应责任的权利 电竞竞猜外围